Gestion de la mobilité : qu’est-ce que le mode COBO ?

Cet article explore en détail le mode COBO : comment cette approche permet aux entreprises de bénéficier des avantages de la mobilité tout en maintenant un contrôle rigoureux sur leurs dispositifs, la sécurité et la conformité.

Dans un monde de plus en plus connecté et axé sur la mobilité, les appareils mobiles jouent un rôle central dans le fonctionnement des entreprises. Des smartphones aux tablettes en passant par les PDAs (Personal Digital Assistant), ces dispositifs sont devenus des outils essentiels pour la communication, la productivité et l'accès aux données. Cependant, avec ce recours croissant aux appareils mobiles, émergent des défis majeurs pour les entreprises en matière de gestion, de sécurité et de conformité.

La gestion des appareils mobiles (Mobile Device Management, MDM) est devenue une discipline incontournable pour les entreprises souhaitant maximiser les avantages de la mobilité tout en minimisant les risques. C'est dans ce contexte que différents modes de gestion des appareils mobiles (COSU, COBO, COPE, CYOD, BYOD) trouvent leur sens en offrant des approches plus ou moins structurées, sécurisées et adaptées à chaque secteur d’activité et chaque type d’entreprise.

Qu’est-ce que le mode COBO ?

Le mode de gestion COBO des appareils mobiles, qui signifie "Corporate-Owned, Business-Only" en anglais, représente une approche stricte où l'entreprise possède et contrôle exclusivement les appareils mobiles à des fins professionnelles. Les employés n'ont pas la possibilité d'utiliser ces appareils pour des activités personnelles, et leur utilisation est strictement limitée aux tâches et aux applications professionnelles autorisées par l’entreprise.  Le choix de ce mode de gestion assoit la décision de ne pas permettre l'usage personnel de l'appareil mis à disposition, en mettant l'accent sur l'importance de la gestion des appareils mobiles (MDM) dans sa mise en œuvre.

Quels sont les avantages du mode COBO ?

• Contrôle absolu : L'entreprise a un contrôle total sur les appareils, les applications et les données, garantissant une gestion centralisée efficace.
• Conformité simplifiée : Les entreprises soumises à des réglementations strictes peuvent plus facilement se conformer à ces exigences en utilisant des appareils en mode COBO.
• Support technique : Les équipes informatiques peuvent offrir un support technique plus cohérent, car elles sont familières avec les appareils standardisés. Et les appareils étant standardisés, cela simplifie la gestion, la maintenance et les mises à jour.
• Sécurité accrue : Le mode COBO permet de mettre en œuvre des politiques de sécurité rigoureuses, telles que le chiffrement des données, les mots de passe complexes et les restrictions d'accès, réduisant ainsi les vulnérabilités. La capacité de verrouiller et d'effacer à distance les données des appareils en cas de perte ou de vol contribue à prévenir les fuites de données sensibles. Les données de l'entreprise sont ainsi mieux protégées, car elles restent sur des appareils propriétaires et peuvent être effacées à distance en cas de perte ou de vol.
• Productivité : En restreignant l'usage personnel des appareils et en limitant l'installation d'applications non essentielles, le mode COBO élimine les sources de distractions susceptibles de compromettre l'efficacité au travail. De plus il garantit des performances optimales de l’appareil ainsi qu’une ergonomie optimale, permettant aux employés de naviguer aisément entre les applications métier cruciales. En favorisant un environnement professionnel dédié, le COBO contribue à maximiser la productivité au sein de l'entreprise.
• Réduction des pannes : En limitant l'installation d'applications potentiellement conflictuelles ou gourmandes en ressources, le COBO contribue à préserver la stabilité des dispositifs, réduisant ainsi le risque de pannes inattendues. De plus, en limitant l'usure due à des utilisations non professionnelles ou à des applications susceptibles de solliciter excessivement les composants matériels, le COBO prolonge la durée de vie opérationnelle des appareils.
• Séparation claire entre vie professionnelle et vie personnelle : Les appareils COBO encouragent une distinction nette entre les activités professionnelles et personnelles, ce qui peut être apprécié par les employés.

Quels sont les inconvénients du mode COBO ?

• Perte de flexibilité pour les employés : Les employés doivent renoncer à l'utilisation personnelle des appareils, n’ont pas le choix du modèle ce qui peut créer des tensions ou affecter la satisfaction.
• Coûts élevés : L’achat, la gestion et la maintenance des appareils en mode COBO représentent des coûts significatifs, notamment l'achat initial des appareils, les licences logicielles et les coûts de support technique.
• Rigidité de l'environnement professionnel : Les politiques de sécurité strictes peuvent parfois entraver la productivité des employés en limitant l'accès à certaines applications ou fonctionnalités.
• Dépendance envers les fournisseurs d'appareils : L'entreprise peut devenir dépendante des fournisseurs d'appareils pour les mises à jour, les correctifs de sécurité et le support technique, ce qui peut être contraignant.

Quels secteurs sont adaptés à l’utilisation du mode COBO ?

De par sa flexibilité et les possibilités variées qu’il offre, le mode COBO est adapté à de multiples secteurs : santé, loisirs, administrations, services, transports de voyageurs et de marchandises :

• Services : Dans le secteur des services, le mode COBO peut être utilisé pour gérer les appareils des agents sur le terrain. Les dispositifs sont fournis par l'entreprise, ce qui permet de permettre et contrôler l'accès aux applications professionnelles essentielles, telles que les applications de gestion de rendez-vous, les applications de communication, les applications de guidage GPS ou encore la fonction torche. Les politiques de sécurité garantissent ainsi la protection des données et la réactivité aux besoins des clients en permettant l’usage de toutes les applications nécessaires au travail des agents.
• Transport : Pour le secteur du transport de marchandises le mode de gestion de terminaux COBO est fréquemment utilisé. Il permet ici de fournir aux conducteurs des smartphones polyvalents tout en limitant leur usage au domaine professionnel. Ainsi le mode COBO laissera par exemple accès à l’application GPS, aux appels, à la messagerie, à l’application métier, et au navigateur. En revanche il sera impossible d’accéder aux paramètres globaux du téléphone ou d’installer de nouvelles applications et les sites webs accessibles seront restreints. De cette manière les chauffeurs pourront mener à bien leurs missions en disposant d’un appareil polyvalent mais totalement sécurisé et optimisé.
• Sécurité : Dans le secteur de la sécurité, le mode COBO peut par exemple être utilisé pour équiper les agents de sécurité. Les appareils appartiennent à l'entreprise et sont configurés pour accéder aux applications essentielles au travail des agents, telles que la surveillance et la communication interne. Les politiques de sécurité garantissent la protection des données et la gestion des situations d'urgence. Cette approche permet aux agents d’avoir un appareil multi-usage durant leur service.

Comment mettre en place le mode COBO ?

1. Sélection de la solution MDM : Le choix de la solution MDM dépendra des besoins spécifiques de l'entreprise, de la taille de la flotte d'appareils et des fonctionnalités requises. Un MDM bien sélectionné permettra une gestion centralisée, la mise en place de politiques de sécurité, la distribution d'applications et la résolution de problèmes à distance, contribuant ainsi à simplifier la gestion des appareils mobiles en entreprise.
2. Sélection des appareils : Choisissez les appareils mobiles qui répondent aux besoins spécifiques de l'entreprise, en tenant compte de la compatibilité avec le MDM, de la compatibilité logicielle, de la puissance de traitement, de la capacité de stockage, la durabilité, etc.
3. Etablissement d’une politique de sécurité et d’utilisation : Établissez des politiques de sécurité strictes, telles que la gestion des mots de passe, le chiffrement des données, les applications autorisées. Le tout vous permettra ensuite un déploiement et une configuration efficaces.
4. Enrôlement : La phase d'enrôlement et de configuration initiale revêt une grande importance dans la mise en place du mode COBO (Corporate-Owned, Business-Only). L’enrôlement consiste à intégrer les appareils mobiles au sein de la solution MDM pour que ceux-ci puissent être configurés et puissent ensuite être monitorés dans le temps, au besoin. Plusieurs méthodes d’enrôlement existent : Jeton KME, Knox, Zero Touch…
5. Configuration initiale: La configuration est la mise en place de la politique de sécurité et d’utilisation via le MDM : installation d'applications professionnelles, gestion des paramètres, kiosquage… Le MDM via son interface backoffice simplifie le déploiement de la configuration en masse des appareils, garantissant une uniformité dans l’usage et la sécurité.
6. Mise à disposition des appareils : Distribuez les appareils aux employés, en veillant à ce qu'ils comprennent les politiques de sécurité, les restrictions, l’utilité du système et leurs recours en cas de problème
7. Maintenance et support MDM : Utilisez le backoffice du MDM pour gérer à distance les appareils, effectuer des mises à jour logicielles, résoudre les problèmes techniques, etc…

La mise en œuvre du mode COBO avec un MDM garantit un contrôle strict et une sécurité renforcée des appareils, ce qui en fait un choix approprié pour les entreprises soucieuses de la confidentialité des données et de la conformité réglementaire. Le MDM simplifie également la gestion continue des appareils et permet de répondre rapidement aux besoins de sécurité en constante en évolution.