Comment le SDIS 81 gère et sécurise ses tablettes Android ?

Vers une gestion simple et centralisée de tablettes Android : le cas du SDIS 81

Service Départemental d’Incendie et de Secours du Tarn, le SDIS 81 intervient sur 320 communes, pour des actions de prévention, protection et lutte contre les incendies, mais aussi tout autre accident, sinistre, catastrophe qu’ils soient technologiques ou naturels. Le SDIS 81 intervient aussi dans les secours d’urgence, le tout, avec des équipes réparties au sein de 31 centres d’incendie et de secours. Le SDIS 81 opère plus de 25 000 interventions par an, nécessitant donc une gestion sécurisée et fiable des différents appareils mobiles à leur disposition.

Pour faciliter les interventions, le SDIS 81 s’est doté d’une flotte de tablettes Samsung Galaxy Tab Active Pro fonctionnant sous Android 11 et intégrant la sécurisation native KNOX et compatible Android Enterprise. Dans ce cadre, le SDIS 81 a choisi le logiciel MDM Clyd de Telelogos qui a permis de répondre à l’ensemble des besoins fonctionnels recherchés par le SDIS ; A savoir : la gestion à distance du parc avec la prise de main à distance, le déploiement et la mise à jour d’applications, le mode kiosque… Enfin, la compatibilité avec la plateforme Samsung KNOX et KME (Knox Mobile Enrollment) qui permet un déploiement rapide et simplifié des appareils a été également un élément important dans le choix de la solution MDM.

Gestion centralisée d'applications

Au quotidien, le service informatique doit gérer plusieurs applications dites « critiques » :

• L’application « intervention » qui informe via un système d’alertes lorsqu’un départ en intervention est programmé (présentant les différentes informations liées à l’intervention telles que le personnel impliqué sur l’intervention, les coordonnées GPS, le véhicule en partance, …).
• L’application « bilan patient » permet d’établir une fiche bilan dématérialisée lors de la prise en charge avec partage automatique des informations au SAMU.
• L’application de gestion documentaire pour fournir un maximum d’informations dans une situation d’intervention particulière (matières dangereuses, gestion des points d’eau, aide en images pour la désincarcération de véhicules, …)

Mode kiosque

Le bon fonctionnement de ces applications est primordial pour le service informatique du SDIS notamment dans un souci d’efficacité et de performance pour le personnel d’intervention. La solution de MDM Clyd y contribue efficacement grâce à sa gestion centralisée et au mode kiosque qui facilite la diffusion d’une nouvelle version logicielle en quelques clics.

Prise de main à distance

La prise de contrôle à distance (Remote control) vient compléter les fonctions du logiciel de MDM Clyd, point rassurant pour le personnel terrain, qui sait que le service informatique pourra les accompagner en cas de difficultés à l’usage en les guidant à distance.

En conclusion, la solution MDM Clyd permet aux équipes techniques de maintenir en conditions opérationnelles l’ensemble du parc mobile et d’en avoir une supervision centralisée en temps réel : kiosque actif (sécurisation), bon fonctionnement des tablettes, usage des tablettes, connectivité aux réseaux, inventaires matériels et logiciels, etc.