Augmenter le taux d’occupation, grâce à l’affichage dynamique

L'enjeu du projet : déclencher des visites

Après analyse de l’activité de l’ensemble des salons du groupement, il est ressorti une difficulté principale : celle du taux de remplissage, sur certains créneaux horaires notamment. Or, dans un salon de coiffure, un fauteuil disponible représente avant tout un réel manque à gagner avec des coûts fixes (salaire d’un employé notamment), incompressibles. Fort de ce constat, le projet d’affichage dynamique mis en place par le Réseau MonCoiffeur.fr avait un objectif simple : aider les salons à remplir ces créneaux disponibles, et notamment, les créneaux dits de « dernière minute », les plus difficiles à combler.

Pour cela, une idée simple : mettre en évidence, depuis un écran en vitrine, la disponibilité pour se faire coiffer, dans la ½ heure.

Extraire la bonne donnée du système de gestion de chaque salon de coiffure

La difficulté principale du projet était de pouvoir extraire les données du système « point de vente » (système de gestion Hair Net) de chaque salon de coiffure, les intégrer dans un agenda, et les afficher, en temps réel, de façon claire, sur un écran en vitrine.

La solution d’affichage dynamique Media4Display de Telelogos, a pu répondre en tous points à ce projet grâce à sa capacité à se connecter à l’API du logiciel point de vente utilisé par les salons, permettant notamment d’aller chercher des informations directement dans l’application métier et de les retranscrire visuellement sur un écran.  La mise en place de cette solution a demandé l’étroite collaboration entre un chef de projet technique, un développeur, l’éditeur du logiciel point de vente Hair Net, ainsi que l’équipe Support Telelogos qui a pu aiguiller les différents intervenants sur la bonne façon de retranscrire l’information pour qu’elle soit exploitable. Ainsi, un script a été mis en place afin de permettre à Media4Display d’aller récupérer la bonne information au bon endroit dans l’application métier, afin de pouvoir ensuite l’afficher sur les écrans, au moment voulu.

La gestion de cet affichage dynamique est centralisée et totalement gérée par le service communication du Réseau MonCoiffeur.fr. Les séquences média sont généralement planifiées en amont et pour les mois à venir en fonction de la saisonnalité (avec toujours la possibilité d’ajouter des actualités en temps voulu), laissant ainsi chaque gérant de salon se concentrer sur son activité, avec toujours la possibilité de faire ajouter des actualités à partager.