Retail : L’affichage dynamique pour accélérer les ventes en concessions

Inventeur du bloc porte blindé anti-effraction en 1970, Point Fort Fichet, filiale du groupe Assa Abloy, conçoit, fabrique et commercialise depuis plus de 50 ans portes blindées d'appartement et de maison, serrures, cylindres de porte, portes de garage, volets roulants, alarmes sans fil...

Point Fort Fichet commercialise ses produits via un réseau de 400 serruriers dont 250 en France et 150 dans les pays limitrophes - Belgique, Suisse, Italie, Espagne.

Besoin : Accélérer les campagnes promotionnelles vers les clients des concessionnaires.

Frédéric Colin, directeur général de la société Point Fort Fichet, avait constaté des délais de plusieurs semaines entre le lancement d’une campagne promotionnelle par le marketing Point Fort Fichet et le relais de cette campagne par les concessionnaires vers leurs clients et prospects, par de l’affichage papier en boutique et par de l’envoi de courriels.

Les concessions sont en effet le plus souvent des structures de deux ou trois personnes très occupées ; les dirigeants ont par ailleurs un profil davantage technique que commercial et sont avant tout des experts en serrurerie.

Ces délais sont particulièrement préjudiciables car les produits de serrurerie sont des produits à cycle de renouvellement long – jusqu’à trente ans pour une porte blindée : avec de tels cycles, un client perdu ne se rattrape pas. Il était donc essentiel pour Point Fort Fichet de donner à son réseau les moyens de devenir plus agile en proposant une solution qui accélère le déploiement des campagnes promotionnelles sans alourdir la charge de travail des concessionnaires.

Solution : Déploiement d’un réseau d’écrans d’affichage dans les concessions Point Fort Fichet

Après étude des stratégies possibles, Point Fort Fichet a fait le choix de déployer dans les concessions un réseau d’écrans d’affichage positionnés dans les vitrines et de gérer ces écrans ainsi que leur contenu de façon centralisée avec la solution Media4Display de Telelogos.

L’affichage sur écran a en effet l’intérêt d’attirer davantage l’attention des clients et des prospects que les autres moyens de communication ; par ailleurs les informations visuelles sont comprises plus rapidement et sont retenues plus longtemps.

Pour réaliser sa solution d’affichage en concession, Point Fort Fichet s’est fait accompagner par la société Hub One, partenaire intégrateur de Telelogos qui l’a aidé à choisir le matériel correspondant aux besoins, au budget et aux contraintes techniques – consommation, luminosité, résistance aux ultra-violets, recyclabilité -, à mettre en place la solution Media4Display, à former les équipes marketing central ainsi que les concessionnaires, et à assurer le support.

La solution est désormais opérationnelle, et son déploiement a débuté par les concessions les plus importantes et par celles situées dans les zones les plus fréquentées.

Les contenus diffusés sur les écrans des concessions sont créés et gérés par le service marketing central de Point Fort Fichet, au siège de l’entreprise à Montrouge en région parisienne. La boucle d’affichage partagée entre les concessions est homogène et comprend des communications sur le groupe Point Fort Fichet, des informations sur les processus de fabrication, la présentation des nouveautés produits, des campagnes de sensibilisation à la sécurité, la mise en valeur de l'expertise technique des serruriers et bien entendu des offres promotionnelles.

La boucle d’affichage est régulièrement mise à jour et ces mises à jour apparaissent automatiquement sur les écrans des concessions, sans intervention des concessionnaires. Cependant grâce à Media4Display et à sa fonctionnalité de décrochage local, les concessionnaires ont la possibilité de personnaliser la boucle d’affichage et d’ajouter eux-mêmes et très simplement leurs propres contenus et messages sur des créneaux d’affichage prédéfinis.

Avantage : Une solution efficace, facile à prendre en main et qui dynamise le réseau commercial

• Création de contenus : l’interface du logiciel Media4Display est intuitive, accessible depuis un navigateur web, et permet au marketing central d’intégrer tous types de formats - PDF, MP4, PPT, Vidéo, page Web, Widgets …
• Prévisualisation : l’outil intègre une fonction de prévisualisation, idéale pour s’assurer de la qualité et du bon format des contenus qui seront diffusés dans l’ensemble des vitrines.
• Planification des affichages : Media4Display permet de définir simplement les règles de diffusion des différents contenus – jours, heures, conditions particulières.
• Décrochage local : les concessionnaires peuvent intégrer eux-mêmes leurs propres contenus dans la boucle d’affichage de leur vitrine.
• Sobriété et sécurité : la solution gère la sécurité des équipements d’affichage, ainsi que leur allumage/extinction et leur luminosité afin de réduire l’empreinte carbone et de permettre le respect des règles locales de bon voisinage.