Comprensión del Modo COBO en la Gestión de Dispositivos Móviles

En un mundo cada vez más conectado y centrado en la movilidad, los dispositivos móviles desempeñan un papel fundamental en las operaciones comerciales. Desde teléfonos inteligentes hasta tabletas y Asistentes Digitales Personales (ADP), estos dispositivos se han convertido en herramientas esenciales para la comunicación, la productividad y el acceso a datos. Sin embargo, con la creciente dependencia de los dispositivos móviles, las empresas enfrentan desafíos significativos en la gestión, la seguridad y el cumplimiento.

La Gestión de Dispositivos Móviles (GDM) se ha convertido en una disciplina indispensable para las empresas que buscan maximizar los beneficios de la movilidad y minimizar los riesgos. En este contexto, diversos modos de gestión de dispositivos móviles (COSU, COBO, COPE, CYOD, BYOD) ofrecen enfoques estructurados y seguros adaptados a diferentes industrias y tipos de negocios.

Este artículo profundiza en el modo COBO, explorando cómo este enfoque permite a las empresas aprovechar las ventajas de la movilidad manteniendo un estricto control sobre dispositivos, seguridad y cumplimiento.

¿Qué es el Modo COBO?

El modo COBO (Corporate-Owned, Business-Only) en la gestión de dispositivos móviles representa un enfoque riguroso donde la empresa es dueña y controla exclusivamente los dispositivos con fines comerciales. Se prohíbe a los empleados utilizar estos dispositivos para actividades personales, limitando estrictamente su uso a tareas y aplicaciones comerciales aprobadas. Elegir este modo de gestión refuerza la decisión de prohibir el uso de dispositivos personales, enfatizando la importancia de la Gestión de Dispositivos Móviles (GDM) en su implementación.

Beneficios del Modo COBO

• Control Absoluto: La empresa mantiene un control total sobre dispositivos, aplicaciones y datos, asegurando una gestión centralizada efectiva.
• Cumplimiento Simplificado: Las empresas sujetas a regulaciones estrictas pueden cumplir más fácilmente utilizando dispositivos en modo COBO.
• Soporte Técnico: Los equipos de TI pueden brindar soporte técnico más consistente al estar familiarizados con dispositivos estandarizados. La estandarización simplifica la gestión, el mantenimiento y las actualizaciones de dispositivos.
• Seguridad Reforzada: El modo COBO permite políticas de seguridad estrictas como la encriptación de datos, contraseñas complejas y restricciones de acceso, reduciendo las vulnerabilidades. Las capacidades de bloqueo y borrado remoto de datos evitan filtraciones de datos sensibles en caso de pérdida o robo, mejorando la protección general de datos.
• Productividad: Al restringir el uso personal del dispositivo y limitar las instalaciones de aplicaciones no esenciales, COBO elimina distracciones que comprometen la eficiencia laboral. Asegura un rendimiento óptimo del dispositivo y una usabilidad ergonómica, permitiendo a los empleados navegar de manera fluida por aplicaciones comerciales cruciales. Al fomentar un entorno profesional dedicado, COBO maximiza la productividad dentro de la empresa.
• Reducción de Fallos: Limitar instalaciones de aplicaciones potencialmente conflictivas o intensivas en recursos ayuda a mantener la estabilidad del dispositivo, reduciendo el riesgo de fallos inesperados. Además, al frenar el desgaste por usos no profesionales o aplicaciones que consumen recursos, COBO prolonga la vida operativa del dispositivo.
• Separación Clara entre Trabajo y Vida Personal: Los dispositivos COBO fomentan una clara frontera entre actividades profesionales y personales, lo cual puede ser apreciado por los empleados.

¿Cuáles son las desventajas del modo COBO?

• Pérdida de Flexibilidad para los Empleados: Los empleados deben renunciar al uso personal del dispositivo, careciendo de la elección de modelos de dispositivos, lo que podría generar tensiones o afectar la satisfacción y productividad.
• Altos Costos: Adquirir, gestionar y mantener dispositivos COBO incurre en gastos significativos, que incluyen compras iniciales de dispositivos, licencias de software y costos de soporte técnico.
• Rigidez en el Entorno Profesional: Las políticas de seguridad estrictas pueden obstaculizar la productividad de los empleados al limitar el acceso a ciertas aplicaciones o funciones.
• Dependencia del Proveedor: Las empresas pueden depender de los proveedores de dispositivos para actualizaciones, parches de seguridad y soporte técnico, lo que puede ser restrictivo.

¿En qué Sectores es Adecuado el Uso del Modo COBO?

Debido a su flexibilidad y aplicaciones diversas, el modo COBO es adecuado para varios sectores: salud, ocio, administración, servicios, transporte de pasajeros y carga:

• Servicios: El modo COBO puede gestionar los dispositivos de agentes de campo en la industria de servicios. Los dispositivos proporcionados por la empresa permiten controlar el acceso a aplicaciones profesionales esenciales, como la gestión de citas, aplicaciones de comunicación, guías GPS o funciones de linterna. Las políticas de seguridad garantizan la protección de datos y la capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes al permitir el uso de todas las aplicaciones laborales necesarias.
• Transporte: El modo COBO se utiliza con frecuencia en la gestión de terminales para el transporte de mercancías. Proporciona teléfonos inteligentes versátiles a los conductores mientras restringe el uso a dominios profesionales. Por ejemplo, el modo COBO puede conceder acceso a GPS, llamadas, mensajería, aplicaciones comerciales y navegación web, al tiempo que evita cambios en la configuración global del teléfono o nuevas instalaciones de aplicaciones. Este enfoque capacita a los conductores con un dispositivo versátil pero completamente seguro y optimizado para cumplir con sus deberes.
• Seguridad: El modo COBO puede equipar al personal de seguridad en el sector de la seguridad. Los dispositivos propiedad de la empresa están configurados para acceder a aplicaciones esenciales para el trabajo del agente, como vigilancia y comunicación interna. Las políticas de seguridad garantizan la protección de datos y gestionan emergencias, ofreciendo dispositivos multipropósito para agentes durante su servicio.

¿Cómo Implementar el Modo COBO?

• Selección de la Solución de GDM: Elegir la solución de GDM adecuada depende de las necesidades comerciales específicas, el tamaño de la flota y las funcionalidades requeridas. Una GDM bien elegida permite una gestión centralizada, implementación de políticas de seguridad, distribución de aplicaciones y resolución remota de problemas, simplificando la gestión de dispositivos móviles en la empresa.
• Selección de Dispositivos: Se deben elegir dispositivos móviles que cumplan con necesidades comerciales específicas, teniendo en cuenta la compatibilidad con GDM, la compatibilidad de software, la potencia de procesamiento, la capacidad de almacenamiento, la durabilidad, etc.
• Establecimiento de Políticas de Seguridad y Uso: Establece políticas de seguridad estrictas, como la gestión de contraseñas, la encriptación de datos y las aplicaciones autorizadas. Esto permite una implementación y configuración efectivas.
• Inscripción: La inscripción y las fases iniciales de configuración son cruciales para establecer el modo COBO (Corporate-Owned, Business-Only). La inscripción implica integrar dispositivos móviles en la solución de GDM para su configuración y monitoreo continuo. Existen varios métodos de inscripción, como el token KME, Knox y Zero Touch.
• Configuración Inicial: La configuración implica implementar políticas de seguridad y uso a través de GDM: instalación de aplicaciones profesionales, gestión de configuraciones, modo quiosco, etc. A través de su interfaz de back-office, GDM simplifica la implementación masiva de configuraciones de dispositivos, asegurando consistencia en el uso y la seguridad.
• Despliegue de Dispositivos: Distribuye dispositivos a empleados, asegurándote de que comprendan las políticas de seguridad, restricciones, utilidad del sistema y a quién contactar en caso de problemas.
• Mantenimiento y Soporte de GDM: Utiliza la interfaz de back-office de GDM para gestionar dispositivos de forma remota, realizar actualizaciones de software, solucionar problemas técnicos, etc.

La implementación del modo COBO con GDM asegura un control estricto y una seguridad mejorada del dispositivo, lo que lo hace adecuado para empresas preocupadas por la privacidad de los datos y el cumplimiento normativo. GDM también simplifica la gestión continua de dispositivos y permite respuestas rápidas a las necesidades cambiantes de seguridad.