Garantizar una gestión de las tabletas de las intervenciones de emergencia por el SDIS 81 con el MDM Clyd

El SDIS 81 es un servicio departamental de bomberos y rescate de Tarn que actúa en 320 municipios, para la prevención, la protección y la lucha contra los incendios, así como para todos los demás accidentes, desastres y catástrofes, ya sean tecnológicos o naturales. El SDIS 81 también interviene en las situaciones de emergencia, con equipos repartidos en 31 centros de bomberos y rescate. El SDIS 81 realiza más de 25 000 intervenciones al año, por lo que necesita una gestión segura y fiable de los distintos dispositivos móviles de los que dispone.

Para facilitar las intervenciones, el SDIS 81 ha adquirido una flota de tabletas Samsung Galaxy Tab Active Pro con Android 11 que integran la seguridad nativa KNOX y la compatibilidad con Android Enterprise. En este contexto, el SDIS 81 eligió el software MDM Clyd de Telelogos, que cumplía todos los requisitos funcionales que buscaba el SDIS: gestión remota del parque con control remoto, implementación y actualización de aplicaciones, modo quiosco, etc. La compatibilidad con la plataforma KNOX y KME (Knox Mobile Enrollment) de Samsung, que permite una implementación rápida y simplificada de los dispositivos, también fue un factor importante en la elección de la solución MDM.

Día a día, el servicio informático tiene que gestionar varias aplicaciones denominadas «críticas»:

• La aplicación «intervención», que informa a través de un sistema de alertas cuando está programada una intervención (presentando las distintas informaciones relacionadas con la intervención, como el personal implicado en la misma, las coordenadas GPS, el vehículo de salida, etc.).
• La aplicación «evaluación del paciente» permite elaborar una ficha de evaluación inmaterializada durante la asistencia con intercambio automático de información con el SAMU.
• La aplicación de gestión de documentos para proporcionar el máximo de información posible en una determinada situación de intervención (materiales peligrosos, gestión de puntos de agua, asistencia en imágenes para la extricación de vehículos, etc.)

El buen funcionamiento de estas aplicaciones es esencial para el servicio informático del SDIS, sobre todo de cara a la eficacia y el rendimiento del personal de intervención. La solución MDM Clyd contribuye eficazmente a ello gracias a su gestión centralizada y a su modo quiosco, que facilita la difusión de una nueva versión de software en unos cuantos clics.

El control remoto complementa la funcionalidad del software MDM Clyd, lo que resulta reconfortante para el personal sobre el terreno, que sabe que el servicio informático podrá asistirles en caso de dificultades de uso guiándoles a distancia.

En conclusión, la solución MDM Clyd permite a los equipos técnicos mantener en condiciones operativas toda la flota de móviles y tener una supervisión centralizada en tiempo real: quiosco activo (seguridad), buen funcionamiento de las tabletas, uso de las mismas, conectividad a las redes, inventarios de hardware y software, etc.