¡Aumentar la tasa de ocupación de una peluquería gracias a la cartelería digital!

El reto del proyecto: desencadenar visitas

Tras analizar la actividad del conjunto de las peluquerías del grupo, se ha detectado una dificultad principal relacionada con las tasas de ocupación, especialmente en determinadas franjas horarias. En una peluquería, un sillón disponible equivale a una pérdida real de ingresos con costes fijos (en particular, el salario de un empleado) que no se pueden reducir. A la luz de lo anterior, el proyecto de cartelería digital puesto en marcha por la red MonCoiffeur.fr tenía un objetivo sencillo: ayudar a las peluquerías a ocupar las franjas horarias disponibles, especialmente las llamadas «de última hora», las más difíciles de llenar.

El reto está claro: impulsar las visitas espontáneas de clientes.

Para ello, la solución es simple: dar a conocer mediante una pantalla en el escaparate la disponibilidad para poder peinarse en la próxima media hora.

Obtener la información correcta del sistema de gestión de cada peluquería

La principal dificultad del proyecto era poder obtener datos del sistema «punto de venta» (sistema de gestión Hair Net) de cada peluquería, integrarlos en una agenda y mostrarlos de forma clara y en tiempo real en la pantalla del escaparate.

La solución de cartelería digital Media4Display de Telelogos ha dado respuesta a todos esos aspectos de este proyecto gracias a su capacidad para conectarse con la API del software de punto de venta utilizado por las peluquerías, que permite buscar directamente la información en la aplicación empresarial y reflejarla en una pantalla.  Para poner en marcha esta solución, han colaborado un jefe de proyecto técnico, un desarrollador, el editor del software de punto de venta Hair Net y el equipo de soporte de Telelogos, que ha sabido guiar a todos los participantes para conseguir reflejar correctamente la información de manera que resulte útil. Se ha implementado un script que permite a Media4Display recopilar la información adecuada en el lugar correcto de la aplicación empresarial para, a continuación, mostrarla en las pantallas en el momento oportuno.

La gestión de la cartelería digital está centralizada y se ocupa de ella en su totalidad el servicio de comunicación de la red MonCoiffeur.fr. Las secuencias del contenido suelen planificarse por adelantado y están pensadas para los meses siguientes en función de la temporada (siempre se pueden añadir actualizaciones cuando se desee). Esto permite que los dueños de las peluquerías se concentren en su actividad, pero con la posibilidad de incorporar cualquier novedad que quieran compartir.