Solutions CLYD Solution MDM pour le retail Dans le secteur du retail, un logiciel MDM permet de gérer les appareils mobiles pour assurer une utilisation optimum au travers multiples usages et ce aussi bien sur la surface de vente qu’en réserve ou entrepôt. Les devices utilisés peuvent aller du simple smartphone ou tablette en tant qu’outils d’aide à la vente aux terminaux durcis pour suivi des réceptions de marchandises ou inventaires via RFID par exemple, en magasins. On trouve aussi des bornes d’informations ou d’aide à l’achat à destination des clients, des caisses ou imprimantes mobiles pour les vendeurs itinérants. Tout autant de terminaux à gérer, administrer et sécuriser. Découvrir notre solution Les principaux objectifs d'une solution MDM dans le retail SÉCURISER Sécuriser l’usage des terminaux, pour le personnel ou les clients. Une solution MDM permet la mise à jour régulière du système et des applications, le contrôle et la sécurisation des connexions, ou encore le "kiosquage" des appareils limitant les usages inappropriés ou risqués. SURVEILLER ET ALERTER Assurer un suivi et un monitoring en temps réel afin de garantir un maintien en condition opérationnelle 24/24. Un logiciel MDM permet notamment d'envoyer des notifications ou alertes sur le terminal lorsque nécessaire et de superviser la flotte de manière centralisée. ADMINISTRER Effectuer une gestion centralisée de la flotte de terminaux et pouvoir agir à tout moment sur l’ensemble du parc. La solution MDM permet une prise en main à distance, offre un tableau de bord ergonomique pour un suivi efficaces et la mise en place d'actions planifiées ou non. Terminaux mobiles dans le secteur du retail : quels usages ? Les terminaux RFID dans les lieux de vente Les terminaux RFID (Radio-Frequency Identification) sont des outils essentiels dans le secteur du retail pour une gestion efficace des stocks et l'amélioration de l'expérience client. Ces dispositifs permettent de suivre et d'identifier les produits en temps réel grâce à des puces électroniques intégrées. L’usage d’une solution MDM pour administrer ce type de terminaux présente 5 avantages majeurs : Prise de contrôle à distance pour intervenir en cas de besoin d'assistance Blocage à distance en cas de perte ou vol Gestion et optimisation du Bluetooth qui est particulièrement utile pour la communication avec d'autres appareils ou systèmes Transfert et synchronisation des données métiers pour suivre précisément les éléments tels que les niveaux de stock Plateforme centralisée pour la gestion de la conformité et la sécurité Les bornes interactives destinées aux clients Une borne interactive kiosquée permet la création d’un environnement interactif et dynamique pour mise à disposition des clients favorisant ainsi les achats spontanés. Ceux-ci peuvent par exemple naviguer à travers le catalogue et les produits, découvrir les caractéristiques et les avantages, voire visualiser les produits en contexte grâce à des fonctionnalités de réalité augmentée, enrichissant ainsi leur expérience d'achat. Il est aussi possible via ces outils d’informer les clients de la disponibilité en temps réel du produit en magasin. La mise en place de tels dispositifs offre une information améliorée qui renforce la confiance des clients et donne une image moderne de votre point de vente. La gestion de ce type de terminaux grâce à une solution MDM comme Clyd présente 4 avantages majeurs : Sécurisation des accès depuis la borne interactive via mode kiosque qui restreint l'accès à des fonctionnalités spécifiques ou à du contenu prédéfini Supervision à distance de l’état de fonctionnement de la borne permettant de détecter et de résoudre rapidement les problèmes techniques, pour des bornes toujours opérationnelles Gestion des applications type « Click & Collect » pour une intégration fluide et transparente Gestion de la diffusion d’une boucle de veille dynamique lorsque la borne n’est pas utilisée par exemple. Cela permet d’inviter à l’interaction ou de simplement diffuser des messages de communication externe Les écrans dans les lieux de vente pour la communication externe Au sein des points de vente les écrans sont une plateforme particulièrement performante pour communiquer avec les clients, présenter des promotions, diffuser des informations produits et renforcer l'image de marque de l'entreprise. Ils sont un outil non négligeable pour attirer l'attention des clients et influencer leurs décisions d'achat. Une solution MDM va venir en complément du logiciel d’affichage dynamique (qui lui permet la gestion des contenus diffusés) pour offrir une supervision complète des écrans : détection des pannes, problèmes de connexion, mises à jour logicielles, etc, et ainsi garantir une opérabilité maximale de vos écrans. Les terminaux mobiles pour l’inventaire et la gestion de stock Les terminaux durcis et lecteurs de codes-barres jouent un rôle central dans la gestion efficace des stocks et de l'inventaire dans les lieux de vente. Leur polyvalence et leur mobilité permettent aux équipes sur le terrain de collecter, de visionner, de traiter et de mettre à jour les données en temps réel, permettant le suivi des stocks en temps réel et l'efficacité des opérations liées à l’inventaire. Une solution MDM joue un rôle central dans la gestion de ce type de terminaux : Verrouillage pour un usage professionnel afin de restreindre leur utilisation à des tâches professionnelles spécifiques assurant que les terminaux restent sécurisés et optimisés dans l'utilisation qui leur est destinée. Déploiement et mise à jour des applications de gestion de stock en masse sur tous les terminaux de la flotte, garantissant une mise à jour efficace sur le terrain et l’accès à toutes les fonctionnalités nécessaires aux missions de chacun. Intervention à distance en cas de perte / vol, ce qui permet de protéger la sécurité et la confidentialité des informations de l'entreprise. Transfert sécurisé et synchronisation régulière des données métiers, afin de garantir l'exactitude et l'intégrité des informations. Les appareils mobiles pour l’aide à la vente Pour les équipes de vente, les terminaux mobiles sont des outils essentiels afin de fournir un service personnalisé aux clients, présenter des produits de manière interactive et efficace, et accéder rapidement aux informations (tailles ou couleurs disponibles, stocks, prix, disponibilité à la commande, ...). Une solution MDM va faciliter l’administration et la gestion de ces terminaux dédiés à l’aide à la vente pour assurer que ceux-ci restent toujours opérationnels et ainsi participer efficacement à l’effort commercial : Sécurisation de tablettes pour un usage professionnel par un vendeur avec un accès aux outils et aux applications spécifiques à la marque Déploiement d’applications, vidéos, fichiers, sites web qui aident les vendeurs à présenter les produits, à répondre aux questions des clients et à conclure les ventes. Une solution MDM facilite le déploiement et la gestion de ces ressources, garantissant une utilisation optimum sur le terrain. Des fonctionnalités adaptées au secteur du retail SécuritéDans le secteur du retail, une solution MDM permet de sécuriser les différents terminaux selon les besoins et les usages, que ce soit en limitant les fonctionnalités, en assurant les mises à jour ou encore en contrôlant les connexions et les échanges de données. Contrôle à distanceEn cas de problème sur un appareil mobile dans un point de vente, la solution MDM permet de prendre la main à distance pour identifier l'origine du blocage ou mener une action en direct. Backoffice et dashboardUn MDM offre une meilleure vision et suivi de l’ensemble du parc de terminaux dans tous vos points de vente. KiosqueKiosquer un appareil va permettre de limiter les fonctionnalités et de créer un environnement sécurisé et ergonomique favorisant la productivité et l’efficacité. Déploiement et mises à jourUne solution MDM permet, de déployer massivement des applications, des mises à jour, des changements de paramètres / fonctionnalités. Géolocalisation et geofencing Particulièrement utile dans le retail, le geofencing permet le paramétrage d’alertes et/ou d’actions immédiates lorsqu’un appareil mobile sort d’une zone prédéfinie, une mesure participant au renforcement de la sécurité. Gestion de la conformité des terminauxAvec une vision globale et des actions correctives automatiques en cas de non-conformité, soyez toujours assurés que vos terminaux correspondent aux normes d’opérabilité. Adapté à la gestion multi-sitesAdministrez vos terminaux où qu’ils se trouvent, définissez des paramètres différents selon les points de vente, prenez la main à distance en cas de besoin, etc… Synchronisation des donnéesEssentielle dans le domaine du retail, une solution MDM assure des données toujours à jour et sécurisées. Inventaires matériels et logiciels Permet une vision globale de tous les appareils, de leurs OS et des différents programmes installés ainsi que de leurs versions. Surveillance et contrôle de l’état des terminaux Obtenez une visibilité complète sur les différents paramètres critiques des terminaux : batterie, connectivité, ... Assurez-vous ainsi d’avoir un parc toujours opérationnel. Ils utilisent notre solution MDM pour gérer leurs terminaux Découvrir nos cas clients height="825px" width="1200px"style="border:0px #ffffff none;" height="825px" width="1200px"style="border:0px #ffffff none;"
